Verkkokaupan toimitusehdot

 

Voimassa 1.1.2016 alkaen

 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy SAR-Machine Oy y-tunnus 0477395-9. Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

Tilaaminen

Tilaaminen tai ostaminen SAR-Machine Oy:n verkkokaupasta ei vaadi rekisteröitymistä.

Mikäli olet jo meidän asiakas, mutta et ole asioinut verkkokaupassa, käy rekisteröitymässä ja tämän jälkeen ota yhteyttä meihin, niin asiakkuuteen lisätään laskutusmahdollisuus ja maksuehto kuten ennenkin.

Asiakas sitoutuu säilyttämään ja käyttämään tunnuksiaan siten, että ulkopuoliset eivät saa tunnuksia haltuunsa. Mikäli käyttäjätunnus tai salasana unohtuu, ottakaa yhteyttä meihin sähköpostilla info@sar-machine.fi. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä (paitsi rekisteröityneet laskutusasiakkaat). Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.


Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto

 

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena työpäivänä. Yleensä toimitusaika on 1-5 työpäivää. Muussa tapauksessa pyrimme ilmoittamaan Asiakkaalle mahdollisimman nopeasti viivästyksistä.

Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Vaihtoehtoina on postin postipaketti tai Express -paketti ja kirje sekä matkahuollon kautta bussipaketti, jakopaketti tai lähellä paketti. Tuotteet voi myös noutaa liikkeestämme osoitteesta Anttilantie 1, Eura. Isommat lähetykset hoidetaan Kaukokiidolla rekkarahtina.

Yli 50 € ostoksissa on toimituskulut ilmaiset, mutta myyjä pidättää itselleen oikeuden valita halvin mahdollinen toimitusmuoto lähetykselle.

Selvät hintavirheet

SAR-Machine Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten että tuotteen hinta poikkeaa huomattavasti tuotteen oikeasta hinnasta. Tällaisissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi poikkeava oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Tuotteiden tarkastaminen

Toimituksen vastaanotettuaan Asiakkaan tulee viipymättä tarkastaa toimitettujen tuotteiden kunto ja virheettömyys sekä varmistaa että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Matkahuolto, Posti tai Kaukokiito eivät aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille asti. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkastaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postiin.

Ota myös yhteys myyjään, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Liitä mukaan aina kuva toimituksessa rikkoontuneesta tuotteesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden pitää ehdottomasti olla käyttämättömiä ja avaamattomia. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@sar-machine.fi, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus täyttyy etäkaupassa, jossa asiakkaalla ei ole ollut mahdollisuutta etukäteen tutustua tuotteeseen. Palautusoikeus ei ole voimassa etätilauksissa, joissa tuote noudetaan myymälästä.

Virheettömien tavaroiden palautukset ensisijaisesti asiakkaan kustannuksella ja vastuulla.

Palautusosoite:

SAR-Machine Oy

Anttilantie 1
27510 Eura

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia tuotteita. Huomioithan, että tuotteen on oltava täysin myyntikuntoinen eli avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti sekä palautuskulut. Tarkastamme aina kaikki palautetut tuotteet, ennen kuin teemme hyvityksen.

 

Tuotteiden tarkastaminen

Toimituksen vastaanotettuaan Asiakkaan tulee viipymättä tarkastaa toimitettujen tuotteiden kunto ja virheettömyys sekä varmistaa että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@sar-machine.fi tai postitse:

SAR-Machine Oy

Anttilantie 1
27510 Eura

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Huom. Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 20.00 euroa. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, on sinun noudettava paketti postitoimipaikastasi ja lähetettävä takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröityy automaattisesti ei-noudetuksi, ja siitä laskutetaan jälkikäteen. Paketin palauttaminen on halvempaa kuin sen noutamatta jättäminen. Mikäli lähetyksen vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä tai lähetystä ei ole noudettu, Matkahuolto ja Posti säilyttää lähetystä vain pari kalenteriviikkoa, minkä jälkeen paketti palautuu lähettäjälleen. Varmistathan, että yhteystietosi ovat ajan tasalla.

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

SAR-Machine Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
SAR-Machine Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.